Política de reembolso

Póliza de pago

Nuestra tienda en línea proporciona un métodos de pago seguros y variados administrados por la plataforma de pago Maxkskesskus AS. Opciones de pago ofrecidas:
- Pagos a través de la banca de Internet de Letonia: Swedbank, Seb, Citadele, Luminor.
- Pagos de tarjeta: Visa, MasterCard.

Los pagos se realizan en el euro. La información personal, que el comprador establece para el procesamiento de pagos, se transferirá solo a la autoridad de pago con licencia para pagar la máxima protección de datos.

Política de devoluciones

Nosotros, cada socio de VDM, garantizamos que si el cliente no está satisfecho con su compra, tiene derecho a devolverlo y obtener el dinero pagado en las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución:
El artículo debe devolverse a la tienda en línea dentro de los 14 días a partir de la fecha de recibo si:
- El artículo no se ha utilizado y no está dañado.
- El artículo conserva su embalaje original y todas las etiquetas.
- El cliente ha guardado un cheque o factura de compra.

Tenga en cuenta que los derechos de devolución no se aplican a los bienes hechos a la costumbre o especialmente adaptados al cliente.

Métodos de reembolso:
Después de recibir y probar el artículo, la tienda en línea reembolsará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra a menos que se haya llegado a otro acuerdo.

Procedimiento de devolución de productos:
1. Contáctenos por correo electrónico info@retu.lv para anunciar la devolución.
2. Complete el formulario de devolución incluido en el envío.
3. Inserte el elemento y el formulario de retorno completado nuevamente en el paquete original.
4. Envíe el paquete a nuestra dirección de devolución especificada en el formulario.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Productos dañados o incorrectos:
Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, contáctenos a info@retu.lv o llame al +371 26831060 dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo. Proporcionaremos información sobre la devolución del artículo y garantizaremos que recibirá el artículo correcto o no daminado sin costo adicional.